Euroairlines, compañía española especializada en distribución aérea, ha firmado un acuerdo estratégico con Sopra Steria, reconocido líder europeo en consultoría, servicios digitales y desarrollo de software, para incorporar soluciones de inteligencia artificial en su modelo de negocio. El objetivo de esta alianza es aumentar la rentabilidad y reforzar la competitividad de Euroairlines en un mercado global cada vez más exigente.
El acuerdo establece un marco de colaboración entre ambas compañías y prevé el desarrollo de tres proyectos en varias áreas clave del negocio: la gestión de ingresos, las operaciones y el servicio de atención al cliente. Esta iniciativa forma parte de la estrategia de Euroairlines de integrar la tecnología como base de su crecimiento y eficiencia.
El primero de los ejes del acuerdo es la gestión de ingresos, donde Euroairlines incorporará herramientas avanzadas de análisis de datos que le permitirán comparar sus precios con los del mercado y ajustar sus tarifas en función de la demanda. De esta manera, la compañía podrá mejorar su competitividad y optimizar sus márgenes.
En el ámbito de las operaciones, la compañía automatizará la gestión de reservas, la elaboración de informes y la comunicación entre sistemas, lo que reducirá las tareas manuales al mismo tiempo que minimizará los errores y aumentará la productividad.
En cuanto a la atención al cliente, la inteligencia artificial permitirá automatizar la información que reciben los pasajeros y las agencias, así como las reservas, los pagos, los cambios, las cancelaciones o los reembolsos. Esto se traducirá en un servicio más rápido y eficiente y en una reducción de los costes operativos.
“Este acuerdo con Sopra Steria supone un paso decisivo en nuestra estrategia de crecimiento, ya que la inteligencia artificial nos permite ser más eficientes, pero sobre todo mejorar nuestros ingresos gracias a la toma de decisiones más precisas basadas en datos”, señala Antonio López-Lázaro, CEO de Euroairlines. “El uso de esta tecnología también mejora nuestros procesos internos y eleva la calidad del servicio que ofrecemos a aerolíneas, agencias y pasajeros. Se trata de una transformación con impacto directo en los resultados y en nuestra propuesta de valor”, añade López-Lázaro.
“La aplicación de la inteligencia artificial en Euroairlines afectará a la experiencia en toda la cadena de valor del transporte aéreo, al permitir procesos más ágiles, respuestas más rápidas y un servicio más personalizado”, indica por su parte Antonio Peñalver, Director General de Sopra Steria en España. “Desde Sopra Steria acompañaremos a nuestros socios aportando todo nuestro conocimiento tecnológico para darles un nuevo valor añadido con el que mejorar el servicio ofrecido a todos sus clientes”, concluye.
Sopra Steria aporta su experiencia en consultoría y transformación digital, de manera que acompaña a Euroairlines en la implementación de soluciones. Con esta alianza, Euroairlines refuerza su posicionamiento como una compañía innovadora dentro del sector de la distribución aérea y apuesta por la inteligencia artificial como motor de crecimiento, eficiencia y mejora de la rentabilidad.
Fuente. Euroairlines
