Panamá. Panamá se perfila cada vez más como líder en la adopción masiva de pagos sin contacto y la universalización de la digitalización financiera, respaldada por las tendencias de la banca y los estudios e indicadores recabados en los últimos años. El análisis de estos datos proyecta una transformación significativa del mercado panameño, consolidándolo como un hub regional clave.
“En Panamá, el futuro de los medios de pago está claramente marcado por tres tendencias claves: la implementación de pagos biométricos en puntos de venta, el crecimiento de las compras transfronterizas facilitadas por plataformas de comercio electrónico y la integración de la inteligencia artificial para detectar y prevenir fraudes en tiempo real”, aseguró Luis Arcenio Delgado Fábrega, director de Medios de Pago de Scotiabank para Centroamérica y el Caribe.
Delgado respaldó la proyección de una generación masiva de pagos sin contacto al presentar los resultados de diversas investigaciones. En 2024, la firma consultora IPSOS publicó la segunda edición de su ‘Estudio de Medios de Pago en Latinoamérica’, que abarcó 14 países de la región. Los datos posicionaron a Panamá en cuarto lugar en adopción de pagos digitales, con un 92%, detrás de Perú y México (93% en ambos casos), y de Argentina, que lideró con un 95%.
De acuerdo con este estudio, los factores que impulsan el uso de pagos digitales en Panamá son: la facilidad de uso (86%), la accesibilidad (66%), el bajo costo (51%), la seguridad (46%) y los beneficios adicionales (43%). Además, otro dato más revelador es que, en el último año, el uso de cuentas y billeteras digitales en Panamá creció un 72%, impulsado por aplicaciones de pago. Con respecto a este último indicador, en términos de crecimiento anual, Panamá se ubicó en la segunda posición, por debajo de Argentina, que registró un incremento del 75%.
Esto demuestra que “Panamá está viviendo una rápida evolución en su ecosistema de medios de pago, impulsada por la creciente digitalización financiera y la adopción de tecnologías que priorizan la conveniencia y seguridad para los consumidores. Este avance coloca al país en una posición destacada en la región, permitiendo a los panameños acceder a soluciones innovadoras y globales”, añadió el especialista de Scotiabank.
El crecimiento de los pagos sin contacto es un claro reflejo de esta transformación. Cada vez más comercios y consumidores adoptan esta tecnología, que no solo reduce los tiempos de espera, sino que también elimina el manejo físico de dinero, incrementando la seguridad en las transacciones. Según Mastercard, la aceptación de pagos digitales en América Latina ha crecido un 40% en los últimos años, y Panamá no es la excepción.
El uso de internet en el país es otro factor que confluye a favor de los pagos sin contacto y la digitalización financiera. Un estudio de Kepios arrojó un aumento del 6% en el número de usuarios de internet en Panamá (199.000 personas) entre 2023 y 2024. De acuerdo con Kepios, hasta enero de 2024, un total de 3,54 millones de panameños son usuarios de internet. Un 78,8% de la población tiene acceso a la red.
Además de lo mencionado, Delgado destacó la importancia de observar el comportamiento digital de los jóvenes. Según una investigación de IPSOS de 2022, los adolescentes de entre 13 y 18 años pasan un promedio de siete horas diarias conectados a Internet. “Este segmento será clave en la generación masiva de pagos sin contacto, ya que han experimentado de primera mano las facilidades y la eficiencia que ofrecen considerándose desde muy temprano como nativos digitales”, señaló el ejecutivo.
La digitalización financiera está abriendo nuevas oportunidades en el país, con herramientas como las billeteras digitales y las integraciones en aplicaciones móviles ganando terreno rápidamente. Estas soluciones están facilitando el acceso a servicios financieros a segmentos que previamente dependían exclusivamente del efectivo.
“Estas innovaciones no solo mejorarán la experiencia del cliente, sino que también fortalecerán la confianza en el sistema financiero del país”, manifestó Delgado; al tiempo que proyectó que Panamá está en camino de consolidarse como un hub regional para la adopción de tecnologías financieras avanzadas.
Con estas tendencias, tanto consumidores como comercios panameños están cada vez más preparados para aprovechar las ventajas de un mercado global y digital. En este contexto, Scotiabank sigue siendo un aliado estratégico clave en este proceso de transformación.
Fuente. Scotiabank
