Panamá. Según el Global Findex 2021, en los últimos tres años la inclusión financiera ha aumentado en todo el mundo debido al incremento del uso de herramientas tecnológicas porque, aunque la pandemia frenó muchos avances en materia de desarrollo, al mismo tiempo aceleró la adopción de servicios financieros digitales entre los colectivos mayormente excluidos y en situación de vulnerabilidad.
Por ello, a partir de ahora más de 18,000 microempresarios/as atendidos por Microserfin, entidad de la Fundación Microfinanzas BBVA, tendrán al alcance de un solo clic, la nueva aplicación que lleva por nombre “MSF APP”, en donde pueden consultar sus créditos, conocer el detalle de sus pagos y microseguros, y además tienen acceso a la plataforma educativa gratuita Impulsamos Tu Negocio, sin dejar su casa o unidad productiva.
“Algo de lo que estamos convencidos es que los servicios microfinancieros digitales son una piedra angular para acelerar el desarrollo de las personas y que puedan salir de la pobreza, producto de este convencimiento hemos trazado un camino hacia la digitalización y la innovación en la oferta de productos y servicios financieros y no financieros, que ponemos a disposición de nuestros clientes en todo el territorio nacional.
Y la nueva APP es parte de la apuesta en nuestro modelo de negocio innovador para potenciar la generación de impacto social en Panamá”, aseguró Edison Mejía, gerente general de Microserfin.
La nueva app que es intuitiva, fácil de utilizar, amigable y dinámica llega además para mejorar la experiencia del cliente de los miles de microempresarios/as atendidos por Microserfin, de los cuales el 86% son vulnerables desde el punto de vista de sus ingresos, el 44% son mujeres y el 46% vive en zonas rurales
En este sentido, la herramienta es especialmente útil para los microempresarios/as de áreas del interior apartadas, con mayores dificultades geográficas, sociales y económicas para acceder al sistema financiero, porque les permite ahorrar tiempo y dinero al no tener que desplazarse hasta una oficina para consultar el detalle de los productos y servicios que mantiene con la entidad”.
Oliver Calvo, gerente de Innovación y Transformación Digital dijo que “Algo que descubrimos tras la pandemia es que nuestros microempresarios urbanos y rurales estaban mucho más preparados para asumir la digitalización de lo que habíamos imaginado y prueba de ello es que según nuestros datos de segmentación el 44% usa internet y usa plataformas o apps de Bancos; de ellos 70% para realizar transferencias, 59% para pagos de servicios, 47% para pagos de proveedores y 33% para recargas de celular, por eso al igual que en la creación de productos y servicios, al diseñar la App pensamos en adaptarla a sus necesidades y tenemos previsto seguirla evolucionando con más soluciones”.
Calvo añadió que “entre los planes de la entidad para 2023 se encuentra evolucionar el App a un aplicativo transaccional en donde los clientes puedan realizar el pago de sus créditos, obtener créditos preaprobados y también en una segunda fase, los usuarios podrán navegar en la aplicación sin consumir sus datos”.
Por su parte, Luis Rodríguez, gerente de Tecnología & Data explicó que “parte de lo novedoso que se ha incluido en el App es el acceso de los usuarios, ya que todos los que se registren pueden ingresar con sus contraseñas o a través de la biometría”, recalcó.
La estrategia de innovación y transformación Digital implementada por la entidad en los últimos dos años y de la cual hace parte la nueva MSF App, ha sido un recurso clave para acompañar miles de personas que sueñan con una mejor calidad de vida para ellos y sus familias.
Su efectividad en el impulso del progreso entre quienes más lo necesitan, recientemente fue reconocida en la segunda versión del Reconocimiento a las Buenas Prácticas del Sello ODS del Gobierno de la República de Panamá y el Sistema de Naciones Unidas, donde Microserfin recibió el máximo galardón en la categoría de Transformación Digital.
Fuente. Periódico Digital Centroamericano y del Caribe
