La modernización del servicio de atención a Clientes de Volaris incluye tecnología de última generación, que permite brindar servicios automatizados y de autogestión más eficientes, brindando una nueva experiencia de viaje.
Volaris, la aerolínea de ultra bajo costo que opera en México, Estados Unidos y Centroamérica, inauguró en Guatemala las nuevas estaciones de documentación automatizada de equipaje, las primeras de este tipo en la operación de Volaris fuera de México, con el propósito de hacer más amigable y agilizar el proceso de registro de pasajeros, con mínima intervención humana, en el Aeropuerto Internacional La Aurora.
La aerolínea cuenta a partir de hoy con una renovada área de auto servicio de pasajeros, que permite a sus Clientes hacerse cargo de su propio proceso de chequeo, registro, documentación y entrega de equipaje, para optimizar su tiempo en el proceso previo al abordaje del vuelo.
En un amplio espacio de 100 m2, situados en el tercer piso de la terminal aérea, Volaris contará con:
Siete Iboardings -estaciones de autoservicio-, con pantallas táctiles de alta resolución e interfaz intuitiva.
Área de entrega directa del equipaje en la banda transportadora.
Espacios de atención especial a Clientes y venta de boletos, por separado, para agilizar el flujo de personas en el área.
Pantallas de alta resolución, interactivas e informativas, para que el Cliente conozca el estado de cada uno de sus vuelos de salida, horarios y puertas de embarque.
Las nuevas instalaciones de Volaris se caracterizan por su diseño más visual y artístico, que refleja la línea gráfica de la empresa, en un ambiente agradable y relajado, que contribuyen a que cada Cliente disfrute de una mejor experiencia de viaje, incluso antes de abordar al avión.
“Volaris es una aerolínea que se ha distinguido por su perfil digital, que busca aprovechar los avances de la tecnología para mejorar el servicio, proveer seguridad y optimizar los recursos, de tal forma que nuestros Clientes disfruten más cada momento de su viaje, incluso desde la llegada al Aeropuerto. Elegimos Guatemala para inaugurar nuestras nuevas áreas de servicio en Centroamérica, como un compromiso con la modernización del Aeropuerto Internacional La Aurora, para ofrecerle a los viajeros los servicios que merecen. Esta remodelación es muestra de nuestra confianza en el desarrollo de la industria de la aviación en el país”, aseguró Enrique Beltranena, Presidente Ejecutivo y Director General de Volaris.
Volaris atiende anualmente a más de 440 mil pasajeros en el Aeropuerto Internacional La Aurora, en aproximadamente 4,310 aterrizajes y despegues. Desde su inicio de operaciones en Guatemala en junio del 2015, Volaris ha realizado más de 22 mil operaciones y ha transportado a cerca de 2.3 millones de pasajeros. Actualmente Volaris conecta Guatemala con cinco destinos internacionales: Los Ángeles, en Estados Unidos; Ciudad de México y Cancún, en México; San José, Costa Rica, y El Salvador.
Fuente. Volaris
