México. Con más de dos décadas de experiencia en hospitalidad de lujo internacional, Mónica Ortiz se incorpora a Rosewood San Miguel de Allende como Directora General. Su liderazgo se distingue por un enfoque integral que equilibra excelencia operativa con una visión humana y estratégica, desarrollo de talento y resultados financieros sostenibles.
Originaria de la Ciudad de México, Mónica es egresada de la Universidad La Salle Cancún, donde obtuvo la Licenciatura en Administración de Empresas y fue reconocida con la medalla de excelencia académica. Además, recibió una certificación en Liderazgo de Alto Desempeño por Cornell University. Desde los inicios de su carrera, ha demostrado una pasión por el servicio y el desarrollo de talento que hoy definen su estilo de liderazgo.
A lo largo de su trayectoria, ha consolidado su experiencia en algunas de las cadenas hoteleras más prestigiosas del mundo, incluyendo The Ritz-Carlton y One&Only Resorts en roles que le permitieron desarrollarse tanto en áreas operativas y administrativas como en servicio directo al huésped, siempre alineada con las estrategias del hotel. Esta formación integral se enriqueció con asignaciones internacionales en destinos como Sudáfrica, Estados Unidos, Maldivas, Islas Mauricio, Bahamas y su país natal México participando en equipos de apertura, proyectos especiales y manejo de los hoteles.
En 2013 se unió a Rosewood Hotels & Resorts, evolucionando desde Rosewood Mayakoba hasta asumir la Dirección General de Rosewood Baha Mar en Las Bahamas, donde lideró equipos multiculturales y dirigió la operación integral del resort, logrando objetivos financieros mientras implementaba iniciativas de sustentabilidad y desarrollo de colaboradores.
Su regreso a México para liderar Rosewood San Miguel de Allende representa la convergencia de su experiencia global con su profundo conocimiento del mercado nacional. Mónica forma parte de una generación de líderes que continúa elevando los estándares de la hospitalidad, demostrando que la excelencia en el servicio y el desarrollo humano son inseparables en la creación de experiencias memorables.
La filosofía de liderazgo de Mónica se fundamenta en el desarrollo del talento como motor de excelencia. Mónica entiende que el desempeño financiero del hotel se fortalece cuando existen equipos empoderados, huéspedes satisfechos y operaciones eficientes. Esta visión, combinada con su compromiso por la autenticidad y la conexión comunitaria, define su aproximación al lujo.
Con una perspectiva global y un profundo compromiso con México, Mónica Ortiz continuará fortaleciendo la presencia de Rosewood San Miguel de Allende en el país.
Rosewood San Miguel de Allende
