La ola de crecimiento del iGaming es innegable. Según las últimas cifras, el aumento de las ganancias en los casinos online ha sido notable. Esta tendencia se encuentra en todas partes del mundo, desde los Estados Unidos hasta Latinoamérica, Europa y Asia.
Los pronósticos indican que el proceso continuará siendo favorable, y la rentabilidad del negocio continuará en expansión. Y, es probable que el avance de la tecnología haya ayudado a su desarrollo. Pero, ¿de qué otras herramientas se valen los casinos en línea para crecer?
Extensos catálogos ![]()
Las casas de azar continuamente agregan juegos a sus catálogos. Esta es una manera de mantener a los jugadores interesados en la gran diversidad de propuestas. En general, en los casinos en línea es posible disfrutar de tragamonedas, ruletas, blackjack y póker. Muchas veces los casinos tienen sus propios mazos de póker y versiones propias del juego.
Por ejemplo, Betsson casino Perú cuenta con más de cinco mil juegos tragamonedas con jackpots progresivos, más de mil juegos de mesa virtuales y en vivo, video póker y más de ciento cuarenta y nueve proveedores de juego. El beneficio de usar una gran cantidad de proveedores es que permite ampliar las ofertas y asegurar que el diseño de los productos no sea siempre igual.
Atención al cliente
En general, los jugadores se encuentran dispersos en distintas franjas horarias. Por este motivo, los casinos en línea deben proveer una atención al cliente las 24 horas, todos los días del año. Esto brinda seguridad a los jugadores, que muchas veces buscan ayuda para realizar sus pagos o para retirar su dinero. En este sentido, la estrategia de éxito en los casinos es ofrecer una verdadera atención personalizada.
Para las casas de apuestas es muy importante saber que la comodidad del juego desde el hogar implica un esfuerzo doble por estar siempre cerca de los clientes. Esto se logra con una buena atención. Los usuarios deciden en qué lugar y horario jugar, y los sitios web deben adecuarse a ellos, y no al revés.
Marketing
Al igual que toda industria competitiva, los juegos en línea se ven impulsados por las estrategias de marketing.
Las redes sociales constituyen una parte importante de la publicidad. Esta estrategia tiene un gran alcance entre jugadores que ya están interesados en la temática.
Pero las plataformas donde es posible encontrar anuncios son diversas. Desde tandas publicitarias en un podcast o en contenido de YouTube hasta patrocinios en medios convencionales. Según diversos publicistas, los videos suelen ser el formato elegido en este momento, y constituyen el 50 % de las pautas publicitarias.
En Internet, es posible encontrar banners, videos o promociones para captar el interés de los usuarios. Además, muchas veces, las casas de apuestas son las principales en patrocinar eventos deportivos, ligas de fútbol o equipos y clubes. Generalmente, ese es el caso de operadores que también ofrecen apuestas deportivas.
En definitiva, si bien el desarrollo de tecnología brinda las herramientas fundamentales del juego en línea, hay una serie de estrategias que los operadores utilizan para destacarse y ofrecer un servicio de calidad.
