Herramientas para PyMEs: Tips para administrar los negocios de manera remota

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Industria Molinera S.A.

Las PyMEs en Latinoamérica están atravesando un momento de enorme dificultad. La transformación digital debe ser un pilar fundamental para adaptarse a este momento y construir una base para el futuro. Aquí reunimos cuatro consejos de áreas de trabajo y herramientas que consideramos importantes para navegar las circunstancias creadas por COVID-19.

Consejo #1: Mantenga informados a sus clientes

Es muy posible que los negocios deban ajustar sus operaciones comerciales en este periodo, sea modificando sus horarios de atención, cambiando los servicios y productos que ofrecen o cerrando de manera temporaria. En ese sentido, es muy importante mantener a los clientes actualizados de las medidas adoptadas.

Recomendamos actualizar todos los cambios a través del Perfil de la empresa en Google Mi Negocio para que la información se refleje tanto en la búsqueda de Google como en Google Maps. Otros canales de comunicación también deben recibir estás mismas actualizaciones, incluyendo opciones de entrega a domicilio, o retirar en la puerta del negocio, así como también medidas de seguridad e higiene que estén siendo implementadas.

Consejo #2: Ajuste sus campañas publicitarias

Si la PyME ya está corriendo campañas, es importante revisarlas y ajustarlas, incluyendo e contenido de los anuncios y el presupuesto.

La publicidad en línea también puede ser una herramienta para  comunicar de forma adecuada los ajustes implementados en las operaciones comerciales de los negocios: nuevo catálogo, cambios en las modalidades de entrega, entre otros.

Consejo #3: Adapte su negocio a los nuevos comportamientos de los consumidores

Esta nueva normalidad lleva a los consumidores a alterar su comportamiento, por lo que resulta completamente válido que los negocios se pregunten: ¿qué pueden estar necesitando mis clientes en este momento? ¿es posible pensar en nuevos productos o servicios?

Para la primera interrogante, la interlocución con los clientes es clave. En esa medida, los negocios pueden considerar preguntarles directamente a través de sus redes sociales o utilizar herramientas como Google Trends con el propósito de obtener mayor información sobre su sector o mercado.

Para la segunda, habiendo pensando en los nuevos productos o servicios, es importante darles visibilidad. Por ejemplo, los que se encuentren inscritos en Google Mi Negocio pueden crear un sitio web gratuito o un canal gratuito de YouTube para su negocio con el propósito de mostrar las novedades.

Consejo #4: Administre su negocio de forma remota

El trabajo remoto ha sido, para la gran mayoría, uno de los grandes cambios generados por la pandemia. Por eso, y con el propósito de mantener a los equipos de trabajo conectados y productivos, los negocios también pueden acceder a algunas herramientas digitales que faciliten ese objetivo como reuniones virtuales, através de Google Meet, la posibilidad de trabajar sobre documentos compartidos. Para aprender algunas mejores prácticas les recomendamos las lecciones para trabajar remotVivimos un momento sin precedentes que implica retos únicos. Entre ellos, está el de mantener la operación de pequeñas y medianas empresas en este contexto. Buscando contribuir a ese propósito, Google ha desarrollado una serie de pasos y consejos que las PyMEs pueden seguir hoy para navegar en medio de la incertidumbre.

Las recomendaciones de hoy tienen que ver con la posibilidad de administrar los negocios de manera remota manteniendo a los equipos de trabajo productivos y conectados en este contexto. Algunas son:

1.Consulta los recursos gratuitos para administrar los negocios disponibles en el sitio Crece con Google donde podrás aprender a trabajar de manera más eficiente, compartir ideas en equipo, mejorar tu negocio y otros recursos.

2.Utiliza las presentaciones, hojas de cálculo y documentos de manera colaborativa así como Google Drive para trabajar al mismo tiempo y en un mismo archivo con tus compañeros de trabajo.

3.Crea listas de correo electrónico con tu cuenta de Gmail para mantener a tu equipo informado y centralizar la comunicación.

4.Haz uso de Google Meet para desarrollar videollamadas con todo tu equipo y poder mantenerte conectado de manera segura, gratuita y sin límite de tiempo.

Si deseas información adicional, te invito a consultar el centro de recursos creado en Google.

Fuente. Periódico Digital Centroamericano y del Caribe


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