Costa Rica. En un entorno donde la tecnología evoluciona con rapidez y el talento humano exige cada vez condiciones más óptimas para su desarrollo, las empresas tienen ante sí un nuevo reto estratégico: transformar la experiencia digital de sus colaboradores. En este contexto, GBM, líder en soluciones tecnológicas en la región, presenta su portafolio DEX (Digital Employee Experience), diseñado para mejorar de forma integral la manera en que los empleados interactúan con la tecnología.
La propuesta de DEX nace con el objetivo de crear espacios de trabajo digitales sin interrupciones, con soluciones que optimizan el día a día laboral, eliminan fricciones tecnológicas y fortalecen el vínculo entre las personas y los recursos digitales de la empresa. Más allá de ofrecer tecnología, DEX plantea una visión centrada en las personas, donde cada herramienta, plataforma y proceso digital está al servicio del bienestar, la eficiencia y el propósito del colaborador.
“La reputación, los riesgos, los costos y la retención del personal están relacionados directamente con el nivel tecnológico que posea la empresa. La inversión en la experiencia digital del empleado es la herramienta clave para poder satisfacer las necesidades tanto de sus trabajadores como de sus consumidores”, señala el informe “Global Digital Employee Experience Survey” realizado por Riverbed luego de entrevistar a 1.800 líderes de empresas en el año 2023.
El sondeo indica que un 68 por ciento de los empleados más jóvenes están dispuestos a dejar una empresa si sus necesidades digitales no son satisfechas. Y que un 92 por ciento de las compañías consultadas, de siete industrias diferentes, tienen a DEX entre sus prioridades para los próximos cinco años.
“Cuando hablamos de transformación digital, no se trata únicamente de actualizar sistemas, sino de poner a las personas en el centro. DEX permite que los colaboradores se conecten con su mejor versión a través de una experiencia fluida, intuitiva y eficiente”, señaló Edwin Pérez, Gerente Regional de DEX en GBM.
Las empresas que adoptan DEX pueden mejorar significativamente la productividad y la satisfacción de sus equipos mediante la optimización de la tecnología en el lugar de trabajo. Algunos de los beneficios más relevantes son:
Aumento de la productividad: al ofrecer herramientas digitales adecuadas y soporte técnico eficiente, los tiempos de inactividad disminuyen y los equipos pueden concentrarse en sus funciones clave sin interrupciones.
Mejora de la satisfacción laboral: un entorno de trabajo digital bien diseñado contribuye a una mayor motivación y compromiso.
Reducción de la fricción digital: DEX ayuda a eliminar obstáculos comunes, desde fallos en dispositivos hasta problemas con aplicaciones que afectan el rendimiento diario.
Optimización de recursos: la gestión automatizada y centralizada de dispositivos y plataformas permite un uso más inteligente de los recursos tecnológicos, con una reducción de costos operativos y mayor eficiencia.
Innovación y adaptabilidad: gracias a herramientas como la gestión de aplicaciones low/no-code, las empresas pueden crear soluciones personalizadas y responder con agilidad a los cambios del entorno empresarial.
De acuerdo con estudios recientes (Ivanti y Forrester, 2023), las compañías que invierten en la experiencia digital de sus equipos logran aumentos de hasta un 33% en productividad y un 44% en retención. Sin embargo, solo el 22% de las empresas mide activamente este aspecto.
Con DEX, GBM brinda una solución integral para cerrar esa brecha. Su enfoque combina automatización, soporte inteligente, plataformas colaborativas y una gestión proactiva de la tecnología al servicio de las personas.
“DEX no es una solución más: es un nuevo estándar para la forma en que trabajamos. En GBM creemos que un entorno digital sólido, pensado para las personas, puede transformar por completo el desempeño de cualquier organización”, concluyó Pérez.
Fuente. GBM
