BAC apoya la adopción ética de la inteligencia artificial para transformar la experiencia de sus clientes y contribuir al crecimiento sostenible del país y la región.
Guatemala. El AI Summit Latam 2024, celebrado el 11 y 12 de noviembre organizado por la Universidad Galileo en colaboración con BAC, en conjunto con American Express y Microsoft, marcó un hito para el ecosistema tecnológico de la región al congregar a más de 300 participantes, alcanzando un lleno total que evidenció el creciente interés que la inteligencia artificial (IA) está generando en Guatemala y en toda América Latina.
El evento reunió a líderes empresariales, académicos y profesionales para explorar cómo la IA está transformando industrias, impactando el desarrollo social y económico de manera significativa. Además, se contó con un espacio lounge American Express para promover el networking entre los asistentes y los conferencistas, en donde lograron compartir buenas prácticas y conocimientos.
La IA se ha convertido en un pilar fundamental para la innovación, con estimaciones globales que señalan que, para 2030, la IA podría contribuir con hasta 15.7 billones de dólares al PIB mundial, según un informe de PwC. En el contexto latinoamericano, donde la adopción tecnológica enfrenta desafíos y oportunidades particulares, el AI Summit Latam sirvió como una plataforma clave para el intercambio de experiencias, la capacitación y la construcción de redes de colaboración.
Durante el evento, Eric Campos, presidente ejecutivo de BAC Guatemala, presentó “Reimaginando la banca con inteligencia artificial”, donde expuso cómo BAC está aprovechando la IA para transformar la experiencia de sus clientes. Desde la implementación de chatbots y asistentes virtuales que optimizan la atención al cliente, hasta sistemas de puntuación crediticia adaptados a las necesidades de cada usuario, Campos destacó el papel de la IA como un motor de inclusión financiera. También hizo un llamado a la prudencia en su implementación, enfatizando la importancia de la ciberseguridad y la privacidad de los datos. “La banca tiene la responsabilidad de canalizar recursos para generar prosperidad. Para BAC, la IA es una herramienta clave para hacer el sistema financiero más accesible y equitativo”, expresó Campos, subrayando el compromiso del banco con el desarrollo seguro y ético de la tecnología.
Por su parte, Sofía Vargas, subgerente regional de Estrategia de Tecnologías Emergentes en BAC, ofreció una mirada crítica a las expectativas y realidades de la IA en su charla “El Viaje del Héroe: Descifrando AI en las empresas”. Vargas destacó que la adopción de la IA debe estar acompañada de un entendimiento claro de sus limitaciones y riesgos, haciendo hincapié en la importancia de verificar constantemente los resultados generados por modelos de IA. “La IA no es un espejismo, pero su implementación apresurada puede generar expectativas erróneas. Los sistemas no son infalibles y la supervisión humana sigue siendo fundamental”, comentó Vargas, quien compartió ejemplos de cómo BAC está integrando la IA para optimizar procesos y brindar soluciones innovadoras.
El AI Summit Latam 2024 ofreció, además, paneles de discusión sobre la ética en la integración de la IA, talleres prácticos y conferencias magistrales que permitieron a los asistentes adquirir herramientas y conocimientos aplicables a sus organizaciones. La respuesta masiva a este evento evidenció que la IA no solo representa una tendencia, sino una oportunidad transformadora para construir un futuro más sostenible y colaborativo.
Fuente. BAC
