Avinaca Informa sobre la AUTOGESTIÓN DE CAMBIOS DE VIAJE

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Instituto de Gastroenterologa

Dada la situación excepcional que representa el Coronavirus, entendemos que nuestros clientes quieren contactarnos para verificar el estado de su viaje o hacer ajustes en su itinerario.

Les informamos que dado el alto número de llamadas que estamos recibiendo hemos priorizado la atención de nuestro Call Center para aquellos viajeros con necesidades inmediatas, es decir con boletos confirmados que quieran volar dentro de las próximas 72 horas días.

Por ello, recomendamos seguir los siguientes consejos:

  • Si el pasajero no ha definido cuando viajar, no es necesario contactarnos. Puede definir las nuevas fechas para completar su viaje hasta un año después de la compra o hasta el 31 de diciembre de 2020, lo que ocurra primero.
  • Si compró su tiquete en una agencia de viajes, el cambio debe realizarse a través de ese canal.
  • Si el cliente ya sabe cuándo quiere viajar puede modificar el boleto, si este es emitido en Colombia, El Salvador o Estados Unidos, para volar hasta el 31 de diciembre de 2020 o hasta la vigencia original del tiquete, lo primero que ocurra. Podrá aplicar cobro por diferencia tarifaria.

Si pagaste tu tiquete en pesos colombianos, haz clic aquí:

https://cambiatuitinerario.avianca.com/ATC/flightSearch?lan=es&pais=co/&_ga=2.157068280.290479592.1583947020-903357530.1529070296

Si pagaste tu tiquete en dólares americanos, haz clic aquí:

https://cambiatuitinerario.avianca.com/ATC/flightSearch?lan=es&pais=us

Recomendamos consultar todas las medidas que hemos dispuesto en: www.avianca.com  – marquesina – información importante Covid-19.

Fuente. Avianca


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