Continuidad del negocio y resiliencia, dos prioridades de las organizaciones para 2021

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51% de las organizaciones de todo el mundo no tienen un plan de continuidad de negocio en caso de emergencias o desastres como el actual brote de coronavirus. (Mercer’s Business Responses to the COVID-19 Outbreak Survey)

Guatemala. Conforme continúa avanzando la pandemia COVID-19 y de frente al 2021, las prioridades de los líderes empresariales cambiaron radicalmente dando más valor a la resiliencia y la continuidad del negocio para minimizar cualquier riesgo que pueda interrumpir su negocio.  Es por ello, que las empresas se encuentran frente al desafío de implementar todas las medidas posibles para resguardar la información y los sistemas críticos. 

Hoy, cualquier organización depende de los datos, y la pérdida de ellos puede significar poner en riesgo a los clientes y tener un impacto negativo en su credibilidad.  Un estudio de Gartner, señala que las empresas que pasan por una crisis de pérdida de información tienen un alto riesgo de desaparecer en aproximadamente 2 años.  “Es en estos momentos de incertidumbre que se hace relevante que las empresas cuenten con un plan de continuidad de negocios (BCP) porque permite conocer cuáles son los riesgos y determinar cómo manejarlos o controlarlos”, puntualizó Erick Montenegro, gerente sénior de Servicios Administrados de Tigo Business.

El objetivo primordial de un BCP es poder controlar al máximo riesgos como las amenazas cibernéticas, los fenómenos naturales y situaciones sociopolíticas y minimizar o incluso anular sus consecuencias negativas para seguir operando con normalidad.  Así también, busca que las operaciones críticas estén listas y en funcionamiento durante momentos de crisis. 

Ahora es el momento oportuno para que los líderes empresariales empiecen a validar si cuentan con un plan y, de tenerlo, revisarlo y evaluar cómo funciona actualmente.  Las lecciones aprendidas durante la pandemia regirán las renovaciones de estos planes de continuidad de negocio.  Montenegro señala que implementarlo requiere de diferentes pasos, los cuales enumera a continuación:

1. Identificar las lecciones aprendidas durante la crisis sanitaria. ¿Tiene un BCP? ¿COVID-19 afectó su empresa? Si tenía un plan, ¿este ayudó a enfrentarlo?

2. Realizar un análisis de los procesos, las funciones, la infraestructura de TI, los colaboradores y los sistemas que componen la organización actualmente. Esto ayudará a priorizar cuáles son críticos para el funcionamiento de la organización, determinar cuánto puede resistir una organización sin tener un impacto grave y cuáles son las interrupciones máximas tolerables.

3. Crear una lista de las amenazas más probables a las que se enfrenta la empresa y sus vulnerabilidades.  Esto consiste en establecer escenarios ordenados por la probabilidad de ocurrencia y por el potencial que tienen de causar un impacto negativo. 

4. Con base a los resultados de los pasos anteriores, es momento de crear el plan de respuesta y recuperación que detalle las situaciones, las acciones, los recursos y las personas clave con roles y responsabilidades en cada fase.

5. Por último, será necesario evaluar el plan cada cierto periodo de tiempo, haciendo simulaciones, para que, de esta manera, se puedan identificar posibles fallas y solucionarlos antes de que suceda alguna eventualidad.

Tigo Business reconoce lo que estos riesgos representan para las organizaciones y la importancia de resguardar la información crítica; por lo que, su portafolio de soluciones en la nube, permite proteger la información contra todo tipo de eventualidades como fallas eléctricas, electrónicas, robos, incendios, siniestros, virus, entre otros, sin necesidad de invertir en hardware ni software. 

Para garantizar la continuidad del negocio, Tigo Business cuenta con una red de fibra óptica de 92 mil kilómetros a lo largo de la región, así como con la instalación de un Data Center primario local con la certificación de continuidad del negocio ISO-22301 y de seguridad de la información ISO/IEC 27001, y con el respaldo de dos data centers en el país. “Estamos preparados para apoyar a nuestros clientes con sus planes de continuidad negocio para proteger su información y operaciones”, concluyó Montenegro.

Fuente. Periódico Digital Centroamericano y del Caribe


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