El CEO de LG Electronics (LG), William Cho, y ejecutivos clave de la compañía presentaron las estrategias que LG está implementando para alcanzar su meta de ‘Future Vision 2030’ durante una conferencia de prensa celebrada para medios coreanos en Las Vegas, Nevada, EE. UU., el 10 de enero.
El CEO comenzó el evento señalando que LG ha identificado tres puntos de inflexión importantes: electrificación, servitización y digitalización, que finalmente remodelarán los negocios y la experiencia del cliente.
«El 2023 fue el año en el que establecimos la dirección para nuevos cambios, haremos que 2024 sea el año en el que realmente aceleremos estos cambios», dijo el CEO Cho. «Future Vision 2030 es nuestra promesa al mercado y a nuestros clientes, y nos esforzaremos como empresa para cumplir con esta promesa».
Anunciada por el CEO el año pasado, Future Vision 2030 es la meta a largo plazo de LG para transformarse en una ‘Compañía de Soluciones para la Smart Life’ que pueda conectar y expandir la experiencia del cliente en diversos espacios, incluyendo el hogar, comercial, movilidad y virtual.
Fortaleciendo la Competitividad Futura a través de la Inversión
El CEO Cho estableció ‘Break through limits’ (Romper Límites) como la frase clave y filosofía subyacente de la política de gestión de la compañía en 2024. Después de haber establecido tres áreas de enfoque para el crecimiento futuro: un modelo de negocio no basado en hardware, expansión B2B y desarrollo de nuevos negocios, LG hará un esfuerzo total para refinar aún más su cartera.
Para comenzar, la compañía maximizará el potencial de sus motores de crecimiento futuro mediante la expansión de inversiones basadas en las prioridades estratégicas del negocio. Este año, la empresa más que duplicará su nivel de inversión, destinando 8 mil millones de KRW* (won surcoreano) a I+D, investigación y desarrollo, y otras áreas críticas para fortalecer su competitividad en el futuro.
En 2024, también se realizarán mayores inversiones en negocios centrales de alto crecimiento y alto beneficio. Estos incluyen negocios B2B, como componentes para vehículos, HVAC, electrodomésticos integrados y señalización digital, así como el negocio de la plataforma webOS. LG continuará invirtiendo en nuevos negocios, como la carga de vehículos eléctricos (EV) y la robótica, y ya ha anunciado planes para invertir más de 40 mil millones de KRW* para transformar su cartera con miras a un crecimiento empresarial cualitativo para 2030. También se pondrá énfasis en áreas de tecnología innovadoras que aporten valor al cliente, como la inteligencia artificial (IA) y la realidad mixta (MR).
El CEO identificó a la recién creada Compañía de Ventas y Marketing en el Extranjero como un activo valioso para ayudar a LG a «romper límites». Ya desempeñando un papel importante en el éxito global de LG, la nueva organización representó aproximadamente dos tercios de las ventas totales de la compañía.
Lograr los Objetivos ‘Triple Siete’ de Crecimiento, Ganancia y Valor
Con negocios de servicios basados en plataformas, el negocio B2B y nuevos negocios como sus tres principales motores de crecimiento, la compañía tiene como objetivo alcanzar su meta de ‘Triple Siete’: una tasa de crecimiento y una ganancia operativa promedio del siete por ciento o más, así como un valor empresarial que se traduce en una proporción de EBITDA de siete.
En los últimos cinco años, la tasa de crecimiento anual compuesto de los negocios B2B de LG ha superado fácilmente los dos dígitos, con una tasa de crecimiento anual promedio de las ventas totales alcanzando aproximadamente el ocho por ciento.
La Compañía de Soluciones para Componentes de Vehículos (VS) también ha surgido como un negocio clave para LG, logrando ventas anuales de 8 mil millones de KRW* en su décimo año de existencia.
Basada en los tres pilares de infoentretenimiento para vehículos (IVI), trenes motrices eléctricos (e-powertrains) y lámparas para vehículos, se proyecta que la Compañía de Soluciones para Componentes de Vehículos (VS) experimente un crecimiento continuo y rápido.
La compañía ha anunciado planes para la expansión de sus negocios B2B y busca aumentar el volumen de ventas a más de 32 mil millones KRW* (el doble del nivel actual) para 2030 mediante el lanzamiento de diversas soluciones nuevas y de valor agregado..
En línea con este cambio en la dirección del negocio, la Compañía de Entretenimiento en el Hogar (HE) tiene como objetivo convertirse en una empresa de plataformas de medios y entretenimiento y acelerar el crecimiento de su negocio de plataforma webOS; mediante la expansión del ecosistema webOS para incluir monitores inteligentes, sistemas de infoentretenimiento para vehículos y otros fabricantes de televisores.
La Compañía de Electrodomésticos y Soluciones de Aire (H&A), cuyo éxito desempeña un papel preeminente en apoyar la transformación integral de LG, también está desarrollando un negocio de soluciones para el hogar inteligente que combina servicios y suscripciones.
Además, LG asegurará oportunidades de crecimiento que ofrezcan un alto potencial y un alto grado de sinergia comercial. Como ejemplo destacado, LG NOVA aumentará su fondo de promoción para startups a más de 100 millones de KRW para finales de 2024, lo que permitirá a la compañía contribuir al descubrimiento de nuevas tecnologías y soluciones para impulsar la innovación futura y liderar nuevos segmentos de negocio.
En el segmento de atención médica digital, la compañía está expandiendo su negocio de telemedicina en cooperación con Amwell y también revisará la viabilidad de ofrecer servicios en áreas como prevención, diagnóstico, gestión posterior y recuperación. En la realidad virtual, otra área de negocio prometedora, LG se está preparando para la comercialización de dispositivos de realidad mixta (MR).
Además, la Oficina del Director de Tecnología (CTO, por sus siglas en inglés) de la compañía, que lidera el desarrollo de tecnologías futuras, está llevando a cabo programas intensivos de I+D para fortalecer la competitividad empresarial y descubrir nuevas tecnologías fundamentales. En particular, el CTO se está centrando en ocho áreas de tecnología: software, sistema en chip, inteligencia artificial (IA), robótica, materiales y piezas, estándares, computación de próxima generación y nube/datos.
Acelerando la Transformación Digital (DX) a través de Prácticas Basadas en Datos e Inversiones en ERP de Próxima Generación
A través de la transformación digital (DX), LG proporcionará a los clientes experiencias F.U.N., por sus siglas en inglés – Primero (First), Únicas y Nuevas – y mejorará aún más su sistema de gestión centrado en el cliente.
La compañía está realizando inversiones significativas en tecnologías de la información para establecer la transformación digital (DX) en toda la organización. Además, LG está construyendo N-ERP, o Planificación de Recursos Empresariales de Próxima Generación, para integrar y vincular de manera fluida los procesos y sistemas comerciales de la compañía. Intellytics Customer 360, una plataforma de datos del cliente que permite la gestión integrada de datos recopilados de diversos puntos de contacto con el cliente, se implementará a nivel mundial a partir de este año.
El año pasado, al aplicar DX a cada cadena de valor, LG aumentó la productividad y eficiencia a un valor de más de 240 millones de KRW.*
Transformándose en una Organización de Alto Rendimiento y Difundiendo los Valores y Filosofía de «Life’s Good»
El CEO realmente cree que una cultura organizacional sólida es esencial para convertir la estrategia en un buen rendimiento. Durante su «CEO F.U.N. Talk» en diciembre pasado, el Sr. Cho afirmó que, «Para lograr esto [la visión de la compañía para el 2024], necesitamos conectar intrincadamente nuestra misión, visión y objetivos, y centrarnos incansablemente en la ejecución».
Unidos bajo la promesa de marca de «Life’s Good», se iniciarán diversas actividades de marca integradas, abarcando marketing, ESG y RSE a partir de este año. La compañía difundirá los valores y la filosofía que respaldan «Life’s Good» con el espíritu de un optimista valiente, al mismo tiempo que infunde a la marca un dinamismo juvenil. Autodenominado «optimista valiente», LG es un innovador que enfrenta audazmente las dificultades, cree en la búsqueda de oportunidades para mejorar incluso en momentos difíciles y encuentra soluciones escuchando y prestando atención a sus clientes y al mercado.
Fuente. LG
