Más de una década de experiencia en formación y acompañamiento de líderes son plasmados en esta nueva obra, que presenta un enfoque empresarial más humano.
Guatemala. En un entorno corporativo que demanda no solo eficiencia, sino también humanidad, la escritora y CEO-Fundadora de Customer Experience Group, Claudia Secaida presentó su libro “Liderar con el corazón”, una obra que se posiciona como literatura esencial para los líderes de empresas de servicios en América Latina y el mundo.
Más que una recopilación de teorías gerenciales, “Liderar con el corazón” es un recorrido claro, accesible y profundamente humano por las habilidades que todo líder necesita cultivar: en desarrollo humano, ética profesional, liderazgo organizacional, coaching, psicología positiva y gestión de talento. Con un estilo cercano y ágil, Secaida invita al lector a reflexionar sobre su rol en la organización y lo reta a liderar desde la conexión genuina con su equipo.
“Estoy convencida de que la educación es un proceso continuo, fundamental para el desarrollo de cualquier país y empresa, estamos motivados de que contribuyendo a la formación y profesionalización de los ejecutivos en Centroamérica aportamos a ese aprendizaje fundamental en la formación de las próximas generaciones” expresó la autora Claudia Secaida.
Este libro es una obra necesaria para quienes buscan liderar en tiempos donde la sensibilidad, la adaptabilidad y la capacidad de inspirar son más valiosas que nunca, busca formar líderes íntegros, capaces de generar impacto positivo, cultivar confianza en sus equipos y establecer valores sólidos. A través de ejemplos, ejercicios y reflexiones, se convierte en una guía accesible y poderosa para quienes desean liderar desde lo más esencial: el corazón.
Sobre la autora:
Claudia Secaida es socia fundadora de la empresa Customer Expeience Group, asesora corporativa y capacitadora con más de 17 años de experiencia, dando a la fecha más de 1,000 seminarios a nivel nacional e internacional. Docente en la universidad del Itsmo. Graduada de los Seminarios de Servicio Modelo Disney y Creatividad Organizacional Modelo Disney en el Disney Institute en Orlando, Florida. Licenciada en Administración de Empresas de la Hospitalidad. Master en Administración de Empresas de la hospitalidad con énfasis en Finanzas, en Les Roches Suiza y con una Maestría en Educación Universitaria Magna Cum Laude. Claudia actualmente se encuentra cursando un doctorado en Educación Virtual e Inteligencia Artificial por a Biu la Broadway International University, representando a Guatemala y Centroamérica en dicha institución educativa. Creadora del Primer CX Summit en el 2020, un evento que se ha consolidado hasta el 2025, compartiendo las tendencias más relevantes del mundo del Customer Experience.
Esta novedosa publicación estará disponible en Filgua y otras librerías nacionales, ofreciendo al lector no solo herramientas para transformar el estilo de liderazgo tradicional, sino que también un camino para fortalecer las relaciones interpersonales entre directivos, colaboradores y clientes.
“Liderar con el corazón es elegir crecer junto a los otros, no por encima de ellos”.
Claudia Secaida
