APM Terminals Moín intensifica su protocolo en contra del coronavirus para garantizar operación

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Instituto de Gastroenterologa

Costa Rica. La Terminal de Contenedores de Moín de APM Terminals ha puesto en marcha un intenso protocolo de seguridad para mitigar el posible impacto de COVID-19 en la empresa, con el propósito de garantizar la seguridad de todos los colaboradores clientes y usuarios, así como la continuidad de la operación.

Hasta el momento la TCM mantiene las ventanas para la atención de 23 barcos por semana, disponibilidad para 150 citas por hora y continúa operando eficientemente durante las 24 horas del día, toda la semana.

“Todos nuestros esfuerzos están enfocados en asegurar la continuidad del comercio exterior, tomando todas las medidas de prevención para cuidar la salud de nuestros colaboradores, así como la salud de los transportistas y las embarcaciones que nos visitan”, comentó Carlos Fuentes, Director Comercial de APM Terminals.

Para las próximas semanas se espera continuar con un volumen similar al que se manejó en el mes de marzo. “Considerando que los principales productos que se manejan en Limón son alimentos y dispositivos médicos, es imperativo asegurar la continuidad de la actividad marítimo-portuaria”, agregó Fuentes.

Preparados contra coronavirus

A nivel interno se han implementado todas las medidas de prevención y protocolos de actuación conforme a los lineamientos indicados por el Ministerio de Salud, que tienen como objetivo evitar la propagación del COVID-19. Esto incluye la distribución de alcohol en gel en toda la terminal, la limpieza constante en áreas comunes, el distanciamiento y el lavado de manos.

Uno de los factores de éxito para comunicar las principales medidas fue la producción de videos explicativos, en los que los mismos colaboradores limonenses enseñan a sus compañeros la forma de protegerse contra la infección, los cuales sustituyeron a los boletines escritos y han tenido un mayor impacto.

La terminal realiza una vigilancia activa de posibles síntomas y en el caso de que alguno de los colaboradores presente algún malestar, hay un canal de comunicación para su atención médica.

Por otra parte, se cuenta con el apoyo de 5 “embajadores” por turno, que se encargan de monitorear que todas las medidas de protección se estén implementando, por lo que cumplen tanto la función de educar como de indicar en qué aspectos hay que reforzar.

Esta es una buena práctica ideada por la TCM y que ha sido compartida con otras terminales de Latinoamérica, las cuales intercambian información semana a semana para apoyarse en cuanto a medidas que se pueden implementar o experiencias.

Adicionalmente, esta semana se puso en marcha una línea gratuita de asesoría en las áreas financiera, legal y psicológica, con el propósito de que los colaboradores puedan recibir orientación sobre estos temas.

En el área de psicología, la línea brinda apoyo emocional en cuanto a ansiedad, depresión, estrés, duelo de pérdidas, adecuación de vida y conflictos maritales o de relación, que está a cargo de psicólogos preparados para dar este tipo consejería.

En lo que se refiere a asesoría legal, esta se orienta a divorcios, adopción, derecho de familia, testamentos, problemas de propiedad e inquilinos, que está a cargo de abogados.

En al área financiera, se atienden consultas relacionadas con planes de jubilación impuestos, hipotecas, seguros, elaboración de presupuestos, deudas y quiebras, entre otros.

Para quienes se encuentran con teletrabajo existe un chat en el que se comparten tips acerca de cómo cuidarse, cómo recibir un servicio express y cómo desinfectar los productos.

“Nuestro objetivo es aprovechar al máximo todos los canales de comunicación para darle el soporte requerido a todos nuestros colaboradores, para que ellos y sus familias estén seguros”, comentó Fuentes.

APM Terminals ha sido catalogado como el operador de puertos más seguro del mundo, según Loyd List. Tiene 75 terminales globalmente y en Costa Rica está a cargo de la concesión de la TCM por 30 años.

Fuente. Periódico Digital Centroamericano y del Caribe


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