viernes, mayo 30, 2025
Walmart
AVA Resorts
Grupo Hotelero Islazul
INTERFER
MAD-HAV Enjoy Travel Group
Realidad Turística
Intecap
Nestle
Tigo
Barceló Solymar
AVA Resorts
Los Portales
CUN-HAV Enjoy Travel Group
Agexport
blackanddecker
Instituto Hondureño de Turismo
Walmart
Grupo Hotelero Islazul
INTERFER
Herbalife
MAD-HAV Enjoy Travel Group
Centro Nacional de Cirugía de Mínimo Acceso de Cuba
Cervecería Centroamericana S.A.
Realidad Turística
Servicios Médicos Cubanos
INOR

Iberia presenta ‘Háblalo’, una app para eliminar barreras en la comunicación

Iberia sigue dando pasos para avanzar en materia de impacto social, uno de sus proyectos estratégicos. La aerolínea, en su afán de seguir innovando, acaba de poner en funcionamiento ‘Háblalo Iberia’, una versión personalizada de la app que ha sido diseñada con la startup para mejorar la experiencia de viaje de las personas con dificultades para comunicarse. En el proceso, Iberia y Háblalo han interactuado con diversos usuarios para poder diseñar una versión y experiencia más accesible para los clientes que viajan.

En el mundo hay más de 500 millones de personas con algún tipo de obstáculo para interactuar y para acceder a actividades y servicios que la mayoría tienen al alcance de la mano. Esta aplicación, creada por la startup ‘Háblalo’, les permite que su experiencia de viaje sea más autónoma, cómoda y funcional.

La principal funcionalidad de ‘Háblalo Iberia’ es el transcriptor en el que se escribe el mensaje y la app lo convierte de texto a voz, y viceversa. Además, se puede traducir este mensaje a ocho idiomas. La app también permite la comunicación a través de pictogramas sencillos o palabras clave, específicamente diseñados para la experiencia de viaje con Iberia. Al seleccionarlos, el altavoz reproduce una oración completa. En el caso de seleccionar varios, la app crea frases más complejas y con mayor contenido. También la app propone una guía con cada uno de los pasos a seguir durante el viaje.

Iberia es la primera aerolínea del mundo en lanzar esta app. ‘Háblalo Iberia’ puede utilizarse tanto en dispositivos Android como iOS. Se descarga de manera gratuita en Play Store y Apple Store y se puede utilizar sin conexión a internet.

Plan de accesibilidad

Iberia ha comenzado a implementar su nuevo plan de accesibilidad para mejorar la experiencia de sus clientes con requisitos de accesibilidad física, visual, auditiva y cognitiva en términos de movilidad, seguridad, autonomía y confort. En su web, la aerolínea acaba de publicar un nuevo apartado sobre accesibilidad, con información mucho más detallada para mejorar la experiencia de viaje de las personas con discapacidad. Además, ofrece atención especializada en su call center para atender las consultas de sus clientes con discapacidad.

En este apartado hay información específica de todo el proceso de viaje, desde la planificación hasta la llegada a destino: la solicitud de asistencia en el aeropuerto, información sobre baterías de sillas de ruedas, cómo viajar con perro guía y opciones tecnológicas para ayudar a nuestros clientes durante todo el viaje.

Estas y otras mejoras son el fruto de meses de trabajo en los que se han realizado entrevistas a personas con diferentes requisitos de accesibilidad. También se han realizado diversas consultas a organizaciones expertas como Envera, el Comité Paralímpico Español, Fundación ONCE, Ilunion Accesibilidad, la Confederación Estatal de Personas Sordas y la Confederación Española de Autismo, entre otros, para conocer sus necesidades. Esta primera fase marca un camino que continuará durante este año para seguir implementando mejoras en la experiencia de todos nuestros clientes.

El plan de accesibilidad de Iberia es un proyecto estratégico para la compañía y tiene como objetivo mantener mejoras continuas en el servicio que la aerolínea ofrece a sus clientes con discapacidad.

Fuente. Iberia

Cervecería Centroamericana S.A.
AVA Resorts
Los Portales
Tigo
Agexport
Walmart
Barceló Solymar
Intecap
Instituto Hondureño de Turismo
INOR
Realidad Turística
Centro Nacional de Cirugía de Mínimo Acceso de Cuba
Nestle
Herbalife
Grupo Hotelero Islazul
Servicios Médicos Cubanos
INTERFER
MAD-HAV Enjoy Travel Group
blackanddecker
CUN-HAV Enjoy Travel Group

Related Articles

Agexport
CUN-HAV Enjoy Travel Group
Herbalife
Realidad Turística
INOR
Intecap
Barceló Solymar
Cervecería Centroamericana S.A.
blackanddecker
Walmart
Servicios Médicos Cubanos
Nestle
AVA Resorts
Tigo
Grupo Hotelero Islazul
Instituto Hondureño de Turismo
MAD-HAV Enjoy Travel Group
Los Portales
INTERFER
Centro Nacional de Cirugía de Mínimo Acceso de Cuba

DEJA UNA RESPUESTA

Por favor ingrese su comentario!
Por favor ingrese su nombre aquí
Captcha verification failed!
La puntuación de usuario de captcha falló. ¡por favor contáctenos!

Realidad Turística
MAD-HAV Enjoy Travel Group
Centro Nacional de Cirugía de Mínimo Acceso de Cuba
Los Portales
Walmart
Barceló Solymar
Instituto Hondureño de Turismo
INTERFER
INOR
blackanddecker
Tigo
Nestle
Servicios Médicos Cubanos
Agexport
Grupo Hotelero Islazul
CUN-HAV Enjoy Travel Group
Cervecería Centroamericana S.A.
Intecap
AVA Resorts
Herbalife
- Advertisement -
Henkel Latinoamerica
Barcelo Guatemala City
Blue Diamond Resorts
Hotel Barcelo Solymar
Cubacel
Havanatur
Intecap
Revista Colombiana de Turismo Passport
Maggi - GLUTEN-FREE
Tigo
AirEuropa
INTERFER

Lo más leído...

- Advertisement -
Hotel Barcelo Solymar
INTERFER
AirEuropa
Cubacel
Tigo
Maggi - GLUTEN-FREE
Blue Diamond Resorts
Henkel Latinoamerica
Intecap
Barcelo Guatemala City
Havanatur
Revista Colombiana de Turismo Passport