Guatemala. La energía impulsa el desarrollo, conecta territorios y crea oportunidades. Pero su verdadero potencial se revela cuando se comunica con claridad, propósito y humanidad. En el sector energético, la comunicación corporativa es más que un apoyo: es una fuerza estratégica que traduce la técnica en sentido, vincula a las organizaciones con su entorno y, sobre todo, construye confianza en cada paso del camino.
Tras dedicar los últimos años a diseñar e implementar estrategias de comunicación en esta industria apasionante, he comprobado que cada proyecto convoca a múltiples actores, que los territorios exigen una escucha activa y sostenida, y que el lenguaje técnico necesita transformarse en cercanía, empatía y diálogo. Esta experiencia me ha confirmado que comunicar bien no solo acompaña la operación: la potencia.
Reputación: un activo estratégico
Hoy sabemos que alrededor del 40 % del valor de una empresa puede estar vinculado a su reputación. En sectores como el energético, este dato cobra aún más relevancia. La confianza de las comunidades, la percepción pública del cumplimiento regulatorio, la legitimidad de los proyectos y el respaldo de los grupos de interés dependen, en buena parte, de cómo se comunica el quehacer empresarial.
Una narrativa sólida, basada en la coherencia entre lo que se dice y lo que se hace, no solo mejora el posicionamiento reputacional: protege el valor corporativo, facilita la operación y atrae alianzas sostenibles. En un entorno donde la licencia social para operar se gana a través del diálogo y la transparencia, la comunicación se convierte en una herramienta para anticipar riesgos, gestionar entornos y fortalecer la resiliencia empresarial.
Comunicación como eje de sostenibilidad
La comunicación es, sin duda, un eje transversal de la sostenibilidad. Una narrativa bien construida puede abrir caminos, fortalecer reputaciones y generar conexiones genuinas entre propósito y acción.
Ser parte del sector energético me ha permitido comprender sus desafíos desde dentro y proponer soluciones desde la comunicación. Por ello, y desde mi experiencia, comparto algunas recomendaciones clave para quienes lideran procesos comunicacionales dentro del sector:
- Conecta antes de comunicar. La escucha activa con comunidades, autoridades, colaboradores y stakeholders es tan importante como el mensaje final. La legitimidad se construye en el vínculo previo, no solo en la difusión.
- Traduce la técnica con humanidad. El sector eléctrico es complejo por naturaleza. Nuestra labor es hacerlo comprensible, accesible y relevante para todas las audiencias, sin perder precisión.
- Impulsa narrativas con propósito. Hablar solo de proyectos no es suficiente. Las audiencias conectan con causas, compromisos y valores. Cada iniciativa debe enmarcarse en una historia más grande que inspire y convoque.
- Cuida la coherencia interna. La comunicación externa será tan creíble como lo que se vive puertas adentro. Promueve culturas organizacionales consistentes, abiertas al aprendizaje y al diálogo.
- Anticipa, evalúa, adapta. En un entorno regulado y de alta sensibilidad social, el monitoreo constante y la capacidad de adaptación son herramientas esenciales. La comunicación también se gestiona con datos.
- Apuesta por el liderazgo comunicador. Forma vocerías con autenticidad, cercanía y preparación. El liderazgo en este sector se fortalece cuando comunica con convicción y escucha con respeto.
«Creo firmemente en una comunicación que informa con claridad, inspira con propósito y transforma con coherencia. Una comunicación que no solo acompaña la operación, sino que lidera la conversación, protege la reputación y sostiene el valor de largo plazo».
Fuente. Karin González /Conecta
