México. Grupo Piñero, compañía internacional del sector turístico, ha sido galardonada en la entrega de premios celebrada en el marco del Tourism Innovation Summit 2023 por su proyecto de predicción de demanda hotelera. El proyecto, reconocido en la categoría de ‘premio a la mejor innovación en Inteligencia Artificial y análisis de datos’, incorpora el uso de la Inteligencia Artificial, concretamente Aprendizaje Automático, para realizar una predicción de demanda en los hoteles del Grupo con más frecuencia, más detalle y con mayor anticipación.
La cuarta gala de premios del Tourism Innovation Summit ha tenido lugar este jueves, 19 de octubre, en el Hotel Alfonso XIII en Sevilla, con el objetivo de reconocer a aquellos proyectos de innovación creados para mejorar la experiencia del usuario, integrando nuevos modelos de negocio o utilizando tecnología avanzada que impulse un cambio en el panorama turístico actual.
En la entrega del premio, Mateo Ramón, Chief Information Officer de Grupo Piñero, ha expresado su agradecimiento a la organización del Tourism Innovation Summit, destacando que “desde Grupo Piñero apostamos por la innovación con el objetivo de mejorar de forma constante nuestro negocio. Este proyecto supone un antes y un después en nuestra habilidad de entender y predecir la demanda de nuestros hoteles, ayudando a nuestro equipo comercial a mejorar su estrategia y sentando un primer paso a la predicción de otras métricas hasta ahora no consideradas.”
La IA como herramienta clave en la evolución de Grupo Piñero
El proyecto premiado ha sido desarrollado desde la división de TI de Grupo Piñero junto con Logicalis, proveedor internacional de soluciones de TI, además de con el equipo de Revenue Management de Bahia Principe Hotels & Rsorts con quien se tomó la decisión de incorporar la Inteligencia Artificial a sus procesos internos para mejorar sus proyecciones de ocupación en los hoteles y por ende, eficientar su estrategia comercial.
Su implementación ha incorporado tecnología Microsoft para la construcción de un modelo basado en el Aprendizaje Automático, el cual aprende de las predicciones pasadas para mejorar las futuras. Además, empleando un algoritmo de redes neuronales, Grupo Piñero tiene la capacidad de facilitar los datos extraídos a cada hotel con una anticipación de 90 días. Con la automatización de estos procesos, el equipo de Grupo Piñero puede dedicar menos tiempo a la construcción de predicciones y más al análisis de los datos para una toma de decisiones más efectiva.
Gracias a la obtención de una previsión ágil y detallada, el proyecto consigue mejorar la experiencia del cliente al permitir a los hoteles una preparación adecuada de sus instalaciones acorde a la demanda. Grupo Piñero también ha conseguido mejorar sus ingresos y rentabilidad, adaptando costes operativos y mejorando su estrategia de precios, maximizando el ingreso por habitación.
La incorporación de la Inteligencia Artificial también proporciona ventajas sostenibles, ya que el proyecto de predicción de demanda hotelera ha generado una reducción tanto en la huella de carbono como en el desperdicio de alimentos en los hoteles, permitiendo al Grupo anticipar la demanda de consumo y adaptar sus contratos y acuerdos con proveedores.
El reconocimiento de este proyecto en los premios del Tourism Innovation Summit demuestra la ambición de Grupo Piñero en la incorporación de tecnologías punteras en sus múltiples divisiones, siguiendo una hoja de ruta marcada por la innovación y digitalización de su negocio y poniendo al cliente, el empleado y la sostenibilidad en el centro de todos sus procesos.
Fuente. Grupo Piñero
